| 1) 적절한 시간을 선택하라. |
| 타이밍은 첫 번째 비결입니다. 당신이 이야기 할 준비가 되어있다고 해서 그들이 들을 준비가 된 것은 아니기 때문입니다. 갑자기 폭탄을 터뜨리는 식의 발언은 삼가해야 합니다. |
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| 2) 당신이 전달할 것을 계획하라. |
| 먼저 모든 가능성을 두고 생각하십시오. 대중 앞에서 발표한다면 특별히 서론부분과 도움을 주는 예화를 잘 계획하십시오. 너무 자세한 것부터 시작하지는 마십시오. TV를 보면 먼 거리부터 중간거리로 그 다음 클로즈업의 순서로 움직이는 것과 마찬가지입니다. |
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| 3) 듣는 사람의 필요에서 시작하라. |
| 청취자는 항상 "내가 이것을 왜 들어야만 하지? 이것을 들으면 내게 유익이 되는 것은 무엇이지?"라는 질문을 합니다. 만약 당신이 이 두개의 질문에 대해 분명한 답을 가지고 있다면, 당신은 청취자의 관심을 얻게 될 것입니다. |
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| 4) 먼저 들어라. |
| 많은 사람들은 다른 사람이 말하는 것을 경청하기 이전에 가정하거나 추측함으로써 의사전달에 실패합니다. 의지적으로 먼저 다른 사람의 입장에서 들으십시오! |
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| 5) 긍정적으로 말하라. |
| 좋지 않은 소식을 듣고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다. 현실적인 동시에 긍정적이 되도록 연습하십시오! 당신이 마찰을 일으키고 귀에 거슬리는 소리를 잘한다면 결코 다른 사람을 설득할 수 없습니다. 나쁜 소식을 전하게 될 때는 인신공격이 되지 않도록 정직하게 사실에 입각해서 말하십시오. 그리고 재빨리 건설적인 형태를 취하십시오. |
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| 6) 결론을 명확히 하라. |
| 당신이 말한 것을 요약하고 한번 더 언급하십시오. 구체적으로 말하십시오. 당신이 결정 내린 것과 아닌 것을 명확히 해야합니다. |
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| 7) 격려하는 말로 마무리를 지어라. |
| 마지막 마무리는 매우 중요합니다. 설령 토론하는 가운데 흥분하고 서로 비판을 계속했을지라도 좋은 말로 이야기를 끝내도록 하십시오. |
